Conseillers du lundi au samedi
Besoin d’aide ?
On est là pour vous.
Une équipe basée à Rouen, joignable par le canal qui vous arrange. Pas de serveur vocal, pas de numéro surtaxé.
Quand nous joindre, et
qui contacter en cas de sinistre ?
Sinistre urgent, 24h/24
Le numéro d’assistance dépend de votre contrat.
- Voiture sans permis01 49 93 80 42
- Moto et cyclo01 40 25 59 83
- Habitation01 40 25 57 93
- Nouvelles mobilitésPas d’assistance
Horaires
- Lundi – vendredi9h – 19h
- Samedi9h – 13h
- DimancheFermé
Le plus rapide, c’est souvent sans nous
Attestation, échéancier, dépôt de justificatifs, déclaration de sinistre : tout est disponible 24h/24 dans votre espace client.
Les questions les plus fréquentes
Votre réponse est peut-être déjà là. Sinon, la base d’articles en compte plus de deux cents.
38 secondes en moyenne, sans serveur vocal ni menu à touches. Les pics se situent le lundi matin et entre 12h et 14h.
Oui, et c’est plus rapide. La déclaration en ligne est disponible 24h/24 depuis l’espace client, pièces justificatives comprises.
Dans l’onglet Documents de votre espace client. Elle est générée à la demande, datée du jour, et téléchargeable en PDF.
Non. C’est le prix d’un appel local, depuis un fixe comme depuis un mobile, sans majoration ni temps d’attente facturé.
Oui, toute l’équipe est basée à Rouen. Le même interlocuteur peut suivre votre dossier de la déclaration à l’indemnisation.